Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en overeenkomsten tussen La Gentile en de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door een bestelling te plaatsen op www.la-gentile.com bevestigt de consument dat hij/zij:

  • deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen

  • akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden

  • juridisch bevoegd is om een bindende overeenkomst aan te gaan

La Gentile behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

2. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail met de bestelgegevens en totale kosten.

La Gentile streeft ernaar de productbeschikbaarheid op de website zo actueel mogelijk te houden. Indien een product na het plaatsen van de bestelling toch niet beschikbaar blijkt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

Volgens de Europese consumentenwetgeving moeten producten binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd, tenzij anders overeengekomen.

Indien La Gentile niet binnen deze termijn kan leveren, heeft de klant het recht de bestelling te annuleren.

3. Prijzen & Betaling

Alle prijzen op de website:

  • worden weergegeven in euro (€)

  • inclusief btw, tenzij anders vermeld

Beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere zijn:

  • iDEAL

  • PayPal

  • Klarna

  • andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden

Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en toegevoegd aan het totaalbedrag van de bestelling.

4. Verzending & Levering

Alle bestellingen worden verzonden met GLS, DHL of PostNL, afhankelijk van de bestemming.

Alle zendingen bevatten tracking en zijn waar mogelijk verzekerd.

Verwerkingstijd

Bestellingen die vóór 12:00 uur (maandag–vrijdag) worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden.
Bestellingen na 12:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de volgende werkdag.

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door transporteurs of douaneprocessen.

Geschatte levertijden (reguliere bestellingen)

Regio Verwachte levering
Nederland & België 1–2 werkdagen
Duitsland 2–3 werkdagen
Rest van Europa 4–8 werkdagen
Internationaal 8–12 werkdagen

Deze levertijden gelden niet voor meubelbestellingen.

5. Internationale verzending (buiten EU)

Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan:

  • invoerrechten

  • belastingen

  • douanekosten

Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden bepaald door de douaneautoriteiten van het land van bestemming.

6. Levering buiten de EU

Alle pakketten buiten Europa worden verzekerd verzonden.

Vermiste pakketten

La Gentile is niet verantwoordelijk voor vermiste zendingen buiten de EU.
Terugbetalingen kunnen alleen plaatsvinden wanneer vergoeding via de verzendverzekering is ontvangen.

Tijdens het onderzoek door de vervoerder kunnen geen terugbetalingen of vervangingen worden uitgegeven.

Beschadigde pakketten

Schade ontstaan tijdens transport valt onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
Compensatie of terugbetaling kan pas plaatsvinden nadat de verzekeringsclaim is goedgekeurd.

7. Meubellevering (Drop-shipping)

Bepaalde meubelmerken, waaronder:

  • Charlie Crane

  • Bermbach Handcrafted

  • Moonboon

worden verkocht via drop-shipping en rechtstreeks verzonden door de fabrikant.

Verwerkingstijd

Meubelbestellingen hebben een verwerkingstijd van 1–2 weken vóór verzending.

Geschatte levertijden na verzending

Regio Levertijd
Europa 1–2 weken
Verenigde Staten 4–8 werkdagen
Overig internationaal 3–6 weken

Annuleren

Meubelbestellingen kunnen alleen binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd.
Daarna is annuleren niet meer mogelijk.

Retouren

Retouren van meubels die via drop-shipping zijn verzonden worden niet geaccepteerd.

Eventuele productdefecten of klachten worden uiteraard passend behandeld, tenzij de schade tijdens transport is ontstaan.

8. Eigendomsoverdracht

De eigendom van de gekochte goederen blijft bij La Gentile totdat de klant aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Eigendom en risico gaan over op de klant zodra de goederen zijn geleverd.

9. Retour- en terugbetalingsbeleid

Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product te retourneren.

Producten moeten worden geretourneerd:

  • ongebruikt

  • in originele staat

  • in de originele verpakking

Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, verwerkt La Gentile de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Sale- en actieartikelen

Artikelen gekocht tijdens promoties of uitverkoop:

  • kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd

Artikelen met 50% korting of meer kunnen alleen worden geretourneerd voor winkeltegoed (minus €5 verwerkingskosten).

Retourprocedure

Alle retourzendingen moeten het volledig ingevulde retourformulier bevatten dat bij de bestelling is geleverd.

Retouren zonder formulier kunnen worden geweigerd en teruggestuurd naar de klant.

Retourverzendkosten

Wanneer een bestelling oorspronkelijk gratis verzending had, maar door een retour onder de grens voor gratis verzending komt, kunnen de standaard verzendkosten worden ingehouden op de terugbetaling.

10. Klachten & klantenservice

Voor vragen of klachten over onze producten of diensten kun je contact opnemen via:

hello@la-gentile.com

Wij streven ernaar binnen drie werkdagen te reageren.

11. Privacy

La Gentile behandelt klantgegevens met de grootste zorg.

Persoonsgegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor:

  • orderverwerking

  • betalingsverwerking

  • levering van producten

Klantgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor betaling of verzending.

Website-analyse kan anonieme gegevens verzamelen om de website te verbeteren.

12. Aansprakelijkheid

La Gentile streeft ernaar alle producten en informatie op de website zo correct mogelijk te presenteren.

Echter:

  • La Gentile is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van producten

  • Productkleuren kunnen afwijken door scherminstellingen

  • Typ- of prijsfouten kunnen voorkomen en worden zonder aansprakelijkheid gecorrigeerd

La Gentile is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar wordt gelinkt.

13. Overmacht

In geval van overmacht (zoals natuurrampen, stakingen of technische storingen) behoudt La Gentile zich het recht voor om:

  • verplichtingen tijdelijk op te schorten, of

  • de koopovereenkomst te annuleren zonder aansprakelijkheid.

Klanten worden hierover schriftelijk geïnformeerd.

14. Intellectueel eigendom & auteursrecht

Alle inhoud op de website van La Gentile, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen en ontwerp, is beschermd door auteursrecht.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van La Gentile inhoud van de website te kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken.

15. Acceptatie van de voorwaarden

Door gebruik te maken van de website en een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij/zij:

  • deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen

  • deze begrijpt

  • hiermee akkoord gaat.