Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je artikel(en) binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Geretourneerde items dienen:

  • ongebruikt te zijn

  • in originele staat te verkeren

  • in de originele verpakking te zitten

  • voorzien te zijn van alle labels

Artikelen met gebruikssporen, schade of wijzigingen kunnen wij helaas niet accepteren.

Sale & Acties

Artikelen gekocht met een korting of promotie kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.

  • Retour in perfecte staat → volledige terugbetaling

  • Artikelen met 50% korting of meer → alleen winkeltegoed

Terugbetaling

Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Na verwerking verschijnt het bedrag meestal binnen 10 dagen op je rekening.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wanneer een retour de orderwaarde onder de grens voor gratis verzending brengt, worden de oorspronkelijke verzendkosten verrekend met de terugbetaling.

Retouradres

La Gentile Store
Deventerstraatweg 99
8012 AD Zwolle
Nederland

Voeg altijd het retourformulier toe aan je zending.
Wij adviseren een verzending met tracking, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor vermiste pakketten.

Beschadigd of verkeerd artikel

Ontving je een verkeerd of beschadigd product? Neem binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op via hello@la-gentile.com.
Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Niet retourneerbaar

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Cadeaubonnen

  • Gepersonaliseerde items

  • Fopspenen

  • Skincare producten

Meubels (speciaal beleid)

Meubels van Charlie Crane, Bermbach Handcrafted en Moonboon worden rechtstreeks door de fabrikant verzonden.

  • Verwerkingstijd: 1–2 weken

  • Annuleren: binnen 48 uur na bestelling

  • Retouren: niet mogelijk bij drop-shipping meubels

Eventuele productdefecten worden uiteraard zorgvuldig opgelost.