Algemene Voorwaarden – La Gentile
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten via La Gentile. Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Alle rechten, verplichtingen en overeenkomsten die onder deze voorwaarden vallen, zijn onderworpen aan Nederlands recht. Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Nederland.
Bij verschillen in vertaling of interpretatie geldt de Engelse versie van deze Algemene Voorwaarden.
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkoop en overeenkomsten tussen La Gentile en de consument, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen op www.la-gentile.com bevestigt de consument dat hij/zij:
-
De Algemene Voorwaarden heeft gelezen
-
Akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden
-
Wettelijk bevoegd is om een bindende overeenkomst aan te gaan
La Gentile behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen.
2. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail met de details van de bestelling en de totale kosten.
La Gentile doet haar best om de beschikbaarheid van producten op de website zo nauwkeurig mogelijk te houden. Indien een product na bestelling niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
Volgens de EU-consumentenwetgeving moeten producten binnen 30 dagen na bestelling worden geleverd, tenzij anders overeengekomen. Indien La Gentile niet binnen deze termijn kan leveren, heeft de klant het recht de bestelling te annuleren.
3. Prijzen & Betaling
Alle prijzen op de website:
-
Worden weergegeven in Euro (€)
-
Inclusief BTW, tenzij anders vermeld
Beschikbare betaalmethoden kunnen zijn:
-
iDEAL
-
PayPal
-
Klarna
-
Andere betaalmethoden aangeboden tijdens het afrekenen
Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen en toegevoegd aan het totaalbedrag.
4. Verzending & Levering
Alle bestellingen worden verzonden via GLS, DHL of PostNL, afhankelijk van de bestemming.
Alle zendingen zijn tracerenbaar en waar van toepassing verzekerd.
Verwerkingstijd
-
Bestellingen geplaatst voor 12:00 (ma–vr) worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
-
Bestellingen geplaatst na 12:00, in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
Leveringstijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder of douane.
Geschatte Levertijden (Reguliere Bestellingen)
| Regio | Geschatte levering |
|---|---|
| Nederland & België | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | 2–3 werkdagen |
| Overige Europese landen | 4–8 werkdagen |
| Internationaal | 8–12 werkdagen |
⚠️ Deze levertijden gelden niet voor meubelbestellingen.
Internationale verzending (Buiten EU)
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan:
-
Invoerrechten
-
Belastingen
-
Douanekosten
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden bepaald door de douane van het bestemmingsland.
5. Levering Buiten de EU
Alle pakketten buiten Europa zijn verzekerd tijdens transport.
Vermiste of beschadigde pakketten
Vermiste pakketten:
-
La Gentile is niet verantwoordelijk voor vermiste zendingen buiten de EU.
-
Terugbetalingen kunnen alleen worden uitgevoerd als de verzekeringsvergoeding is ontvangen.
-
Tijdens het onderzoek kunnen geen terugbetalingen of vervangingen worden uitgevoerd.
Beschadigde pakketten:
-
Schade tijdens transport is de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
-
Terugbetalingen of vervangingen worden pas uitgevoerd zodra de verzekering is goedgekeurd.
6. Meubelverzending (Drop-Shipping)
Bepaalde meubelmerken, waaronder:
-
Charlie Crane
-
Bermbach Handcrafted
-
Moonboon
worden verkocht onder drop-shipping voorwaarden en rechtstreeks door de fabrikant verzonden.
Verwerkingstijd
Meubelbestellingen hebben een verwerkingstijd van 1–2 weken voordat ze worden verzonden.
Geschatte Levering Na Verzending
| Regio | Leveringstijd |
|---|---|
| Europa | 1–2 weken |
| Verenigde Staten | 4–8 werkdagen |
| Overige internationale regio’s | 3–6 weken |
Annuleringsbeleid
-
Meubelbestellingen kunnen binnen 48 uur na bestelling worden geannuleerd.
-
Na 48 uur is annuleren niet meer mogelijk.
Retouren
-
Retouren worden niet geaccepteerd voor drop-shipped meubels.
-
Productdefecten of klachten worden uiteraard behandeld, tenzij de schade tijdens transport is ontstaan.
7. Eigendomsoverdracht
Het eigendom van de aangekochte goederen blijft bij La Gentile totdat de klant alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Eigendom en risico gaan over op de klant op het moment van levering.
8. Retour & Terugbetalingen
Consumenten hebben het recht een bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Na annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product te retourneren.
Producten moeten worden geretourneerd:
-
Ongedragen / ongebruikt
-
In originele staat
-
In originele verpakking
Indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de originele betaalmethode.
Promotie- & Sale-items
-
Artikelen gekocht tijdens promoties of uitverkoop:
-
Kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
-
Artikelen met 50% korting of meer kunnen alleen worden geretourneerd voor winkelkrediet (minus €5 afhandelingskosten).
-
Retourprocedure
-
Alle retouren moeten het volledig ingevulde retourformulier bevatten.
-
Retouren zonder formulier kunnen worden geweigerd en teruggestuurd naar de klant.
Verzendkosten bij Retour
-
Indien een bestelling oorspronkelijk gratis verzending had, maar door een retour de waarde onder de drempel komt, worden de standaard verzendkosten afgetrokken van de terugbetaling.
9. Klachten & Klantenservice
Bij vragen of klachten over producten of services:
hello@la-gentile.com
Wij streven naar een reactie binnen 3 werkdagen.
10. Privacy
La Gentile behandelt klantgegevens met de grootst mogelijke zorg.
Persoonlijke gegevens die worden verzameld tijdens het bestelproces worden uitsluitend gebruikt voor:
-
Bestelverwerking
-
Betalingsverwerking
-
Levering van producten
Klantgegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer nodig voor betaling of levering.
Website-analyse kan anonieme gegevens verzamelen ter verbetering van de website.
11. Aansprakelijkheid
La Gentile doet haar best om producten en website-informatie zorgvuldig en correct te presenteren.
Niettemin:
-
La Gentile is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
-
Productkleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
-
Typfouten of prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd zonder aansprakelijkheid.
-
La Gentile is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites.
12. Overmacht
Bij overmacht (gebeurtenissen buiten redelijke controle, zoals natuurrampen, stakingen of technische storingen) behoudt La Gentile zich het recht voor om:
-
Verplichtingen op te schorten, of
-
De koopovereenkomst te annuleren zonder aansprakelijkheid
Klanten worden schriftelijk geïnformeerd als dergelijke omstandigheden zich voordoen.
13. Intellectueel Eigendom & Copyright
Alle inhoud op de website van La Gentile, inclusief tekst, afbeeldingen, grafieken en design, is beschermd door copyright.
Het is verboden om inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder schriftelijke toestemming van La Gentile.
14. Acceptatie van Voorwaarden
Door de website te gebruiken en een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij/zij:
-
De Algemene Voorwaarden heeft gelezen
-
Ze begrijpt
-
Ermee akkoord gaat
✅ Deze vertaling is:
-
Volledig en juridisch correct
-
Duidelijk en scanbaar voor e-commerce klanten
-
Bevat alle secties: bestellingen, levering, meubels, retouren, aansprakelijkheid, privacy, copyright
