Verzendbeleid
Verzending met tracking op alle bestellingen
Veilige betaling & verzekerde levering
Wij verzenden alle bestellingen met GLS, DHL of PostNL, afhankelijk van je regio. Elke zending bevat tracking, zodat je je pakket van verzending tot levering kunt volgen.
Orderverwerking
Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur (ma–vr) worden meestal dezelfde dag verzonden.
Bestellingen na 12:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de volgende werkdag.
Binnen Nederland en België streven we naar levering op de volgende dag nadat je bestelling is verzonden.
Bevat je bestelling een artikel met een langere levertijd of een pre-order, dan wordt de bestelling verzonden zodra alle items beschikbaar zijn.
Let op: levertijden zijn indicaties. Vertragingen kunnen voorkomen door vervoerders of douaneprocedures.
Geschatte levertijden (reguliere bestellingen)
| Regio | Verwachte levering |
|---|---|
| Nederland & België | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | 2–3 werkdagen |
| Rest van Europa | 4–8 werkdagen |
| Internationaal | 8–12 werkdagen |
⚠️ Deze levertijden gelden niet voor bestellingen met meubels.
Heb je je bestelling met spoed nodig?
Neem contact met ons op — mogelijk kunnen we DHL Express verzending regelen.
Internationale verzending (buiten EU)
DHL Express verzending naar de VS & Australië: €25 voor reguliere artikelen.
Alle internationale pakketten zijn volledig verzekerd.
Let op:
Invoerrechten, belastingen en douanekosten kunnen van toepassing zijn.
Deze kosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van het land van bestemming en zijn voor rekening van de klant.
Verzendkosten – reguliere bestellingen
| Regio | Verzendkosten | Gratis verzending |
|---|---|---|
| Nederland & België | €4,50 | Bestellingen boven €50 |
| Duitsland | €4,95 | Bestellingen boven €100 |
| Overige EU-landen | €4,50 – €25 | — |
| Verenigd Koninkrijk | £10 | Bestellingen boven £150 |
| Buiten Europa | €25 | — |
Als een pakket retour naar ons wordt gestuurd, kunnen wij het opnieuw verzenden. De extra verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Verzendkosten – grote meubels
| Regio | Verzendkosten |
|---|---|
| EU | €35 |
| Verenigd Koninkrijk | €100 |
| VS & Australië (DHL Express) | €200 |
| VS, Mexico & Canada | €200 |
| Overige landen buiten EU | €200 |
Meubellevering & verwerking
Meubels van Charlie Crane en Moonboon worden verkocht via drop-shipping en rechtstreeks door de fabrikant verzonden.
Verwerkingstijd
Meubelbestellingen hebben een verwerkingstijd van 1–2 weken vóór verzending.
Geschatte levertijden na verzending
| Regio | Levertijd |
|---|---|
| Europa | 1–2 weken |
| Verenigde Staten | 4–8 werkdagen |
| Overige internationale landen | 3–6 weken |
Retouren & annulering van meubels
Belangrijke informatie:
-
Meubelbestellingen kunnen binnen 48 uur na bestelling worden geannuleerd.
-
Na 48 uur is annuleren niet meer mogelijk.
-
Retouren worden niet geaccepteerd voor meubels die via drop-shipping worden verzonden.
Bij productdefecten of problemen helpen wij uiteraard met een passende oplossing, tenzij de schade tijdens transport door de vervoerder is ontstaan.
Vermiste of beschadigde internationale pakketten
Voor zendingen buiten de EU:
Vermiste of beschadigde pakketten worden afgehandeld via de verzekeringsclaim van de vervoerder.
Terugbetalingen of vervangingen kunnen alleen worden uitgevoerd zodra het verzekeringsonderzoek is afgerond en goedgekeurd.
💡 Extra zekerheid
🚚 Snelle verzending
📦 Verzending met tracking
🔒 Veilig afrekenen