Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via La Gentile tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen op onze website, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Op alle rechten, verplichtingen en overeenkomsten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
In geval van verschillen in vertaling of interpretatie is de Engelse versie van deze Algemene Voorwaarden leidend.
1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en overeenkomsten tussen La Gentile en de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door een bestelling te plaatsen via www.la-gentile.com bevestigt de consument dat hij of zij:
- deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen;
- akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden;
- wettelijk bevoegd is om een bindende overeenkomst aan te gaan.
La Gentile behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
2. Bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail met daarin de bestelgegevens en het totale orderbedrag.
La Gentile doet haar best om de beschikbaarheid van producten op de website zo actueel en nauwkeurig mogelijk te houden. Mocht een product onverhoopt niet meer beschikbaar zijn nadat een bestelling is geplaatst, dan wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Volgens de toepasselijke EU-consumentenwetgeving worden producten binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling geleverd, tenzij vooraf een andere levertijd is overeengekomen.
Als La Gentile niet binnen deze termijn kan leveren, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website:
- worden weergegeven in euro (€);
- zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Mogelijke betaalmethoden zijn onder andere:
- iDEAL
- PayPal
- Klarna
- andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven en toegevoegd aan het totale orderbedrag.
4. Verzending en levering
Bestellingen worden verzonden via GLS, DHL of PostNL, afhankelijk van de bestemming.
Alle zendingen zijn voorzien van tracking en zijn, waar van toepassing, verzekerd tijdens het transport.
Verwerkingstijd
- Bestellingen die vóór 12.00 uur (maandag t/m vrijdag) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden.
- Bestellingen die na 12.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en eventuele douaneafhandeling.
Geschatte levertijden – standaardbestellingen
| Regio | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Nederland en België | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | 2–3 werkdagen |
| Rest van Europa | 3–8 werkdagen |
| Internationaal | 4–12 werkdagen |
Deze geschatte levertijden gelden niet voor meubelbestellingen.
Internationale verzending – buiten de EU
Bij internationale zendingen kunnen de volgende kosten van toepassing zijn:
- invoerrechten
- belastingen
- douanekosten
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden vastgesteld door de douaneautoriteiten van het land van bestemming.
5. Leveringen buiten de EU
Alle pakketten die buiten de EU worden verzonden, zijn tijdens het transport verzekerd, waar van toepassing.
Bij vermissing of beschadiging van een pakket geldt het volgende:
Vermiste pakketten
- La Gentile is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte zendingen buiten de EU.
- Een terugbetaling kan uitsluitend plaatsvinden wanneer de vergoeding uit de transportverzekering daadwerkelijk is ontvangen.
- Zolang het onderzoek van de vervoerder of verzekeraar loopt, kunnen er geen terugbetalingen of vervangende producten worden verstrekt.
Beschadigde pakketten
- Schade die tijdens het transport ontstaat, valt onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
- Een vergoeding of terugbetaling kan pas worden uitgekeerd nadat de verzekeringsclaim is onderzocht en goedgekeurd.
6. Meubellevering – dropshipping
Bepaalde meubelmerken, waaronder:
- Charlie Crane
- Bermbach Handcrafted
- Moonboon
worden verkocht op basis van dropshipping en rechtstreeks vanuit de fabrikant verzonden.
Verwerkingstijd
Meubelbestellingen hebben een verwachte verwerkingstijd van 1–2 weken vóór verzending. Hoewel de meeste bestellingen binnen deze termijn worden verzonden, kan de verwerking in sommige gevallen 2–4 weken duren vanwege productieschema's, beschikbaarheid bij leveranciers of periodes van grote vraag.
We stellen je geduld op prijs en houden je op de hoogte wanneer er sprake is van een aanzienlijke vertraging.
Geschatte levertijd na verzending
| Regio | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Europa | 1–2 weken |
| Verenigde Staten | 4–8 werkdagen |
| Overige internationale bestemmingen | 3–6 weken |
Annulering van meubelbestellingen
Meubelbestellingen kunnen binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd.
Na deze periode is annulering niet meer mogelijk.
Retourneren van meubels
Retourzendingen van meubels die via dropshipping zijn geleverd, worden niet geaccepteerd.
Productdefecten of andere productgerelateerde klachten worden uiteraard passend behandeld, tenzij het probleem is ontstaan tijdens het transport.
7. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van de gekochte goederen blijft bij La Gentile totdat de klant volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Het risico en de eigendom van de goederen gaan over op de klant op het moment dat de goederen aan de klant zijn geleverd.
8. Retourneren en terugbetaling
Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te annuleren.
Na de annulering heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Geretourneerde producten moeten:
- ongebruikt zijn;
- zich in de originele staat bevinden;
- in de originele verpakking worden geretourneerd.
Wanneer aan de retourvoorwaarden is voldaan, verwerkt La Gentile de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Actie- en saleartikelen
Artikelen die tijdens een actie of uitverkoop zijn gekocht:
- kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Artikelen die met 50% korting of meer zijn gekocht, kunnen uitsluitend worden geretourneerd voor winkeltegoed, onder aftrek van €5 administratiekosten.
Retourprocedure
Bij iedere retourzending moet het ingevulde retourformulier worden meegestuurd. Dit formulier wordt bij de bestelling geleverd.
Retourzendingen zonder retourformulier kunnen worden geweigerd en naar de klant worden teruggestuurd.
Verzendkosten bij retourneren
Wanneer een bestelling oorspronkelijk in aanmerking kwam voor gratis verzending, maar de orderwaarde door een retourzending onder de betreffende gratis-verzenddrempel komt, kunnen de oorspronkelijke standaardverzendkosten op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.
9. Klachten en klantenservice
Heb je vragen of een klacht over onze producten of diensten? Neem dan contact met ons op via:
We streven ernaar om binnen drie werkdagen te reageren.
10. Privacy
La Gentile gaat zorgvuldig om met de persoonlijke gegevens van haar klanten.
Persoonsgegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, worden gebruikt voor:
- het verwerken van bestellingen;
- het verwerken van betalingen;
- het leveren van producten.
Klantgegevens worden niet met derden gedeeld, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld betalingsverwerking of de levering van een bestelling.
Via websiteanalyses kunnen anonieme gegevens worden verzameld om de website en gebruikerservaring te verbeteren.
Voor meer informatie verwijzen we naar ons Privacybeleid.
11. Aansprakelijkheid
La Gentile doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat alle producten en informatie op de website correct en zorgvuldig worden weergegeven.
La Gentile kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van producten;
- kleurverschillen die ontstaan door de instellingen van een beeldscherm;
- typografische fouten of onjuiste prijsvermeldingen.
Eventuele fouten worden zo snel mogelijk gecorrigeerd zodra deze worden ontdekt.
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. La Gentile heeft geen controle over deze externe websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.
12. Overmacht
In geval van overmacht – omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van La Gentile liggen, zoals natuurrampen, stakingen, transportproblemen of technische storingen – kan La Gentile haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen.
In dergelijke omstandigheden is La Gentile niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van de overeenkomst.
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
13. Intellectueel eigendom en auteursrecht
Alle inhoud op de La Gentile-website, waaronder teksten, afbeeldingen, foto's, grafische elementen en het ontwerp, is beschermd door auteursrecht en andere toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van La Gentile inhoud van de website te kopiëren, reproduceren, verspreiden of openbaar te gebruiken.
Dit geldt onder andere voor:
- afdrukken, kopiëren of overschrijven;
- opname in elektronische databases;
- commercieel of openbaar gebruik;
- iedere andere vorm van reproductie of verspreiding.
14. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
Door gebruik te maken van de website en een bestelling bij La Gentile te plaatsen, bevestigt de klant dat hij of zij:
- deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen;
- de inhoud ervan begrijpt;
- akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden.
Alle overeenkomsten, bestellingen en interacties tussen La Gentile en haar klanten vallen onder deze Algemene Voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
